Как продавать Reception365

Что говорить на встрече и что отвечать, когда начнут спрашивать, как это устроено. Кому продаём: частные стоматологии и другой малый бизнес, где записываются по телефону. С кем говорим: владелец или старший администратор.

Питч за тридцать секунд

Вы теряете звонки после закрытия. Пациент с болью в одиннадцать вечера не ждёт до утра — он набирает следующую клинику из 2GIS.

Мы берём эти звонки. Отвечаем по вашему прайсу, записываем на свободное время, и утром у вас список: кто звонил, зачем, когда хочет прийти.

Ваш номер остаётся вашим. Менять ничего не нужно — одна команда с телефона администратора, минута.

Продавайте не «ИИ», а «не теряете пациента» Клинике всё равно, что внутри. Ей важно, что человек, который сейчас положил трубку и ушёл к конкуренту, останется у неё.

Что происходит со звонком

Пациент звонит на номер клиники Тот самый, что на визитке и в 2GIS. Ничего не меняется.

Двадцать секунд никто не берёт трубку Днём администратор успевает ответить. Вечером и в выходные — не успевает никто.

Оператор переводит звонок на наш номер Обычная переадресация по неответу, услуга сотового оператора.

Отвечает ассистент клиники Здоровается от имени клиники, спрашивает язык, отвечает по прайсу, подбирает время и записывает.

Заявка уходит клинике Сразу после звонка — в Telegram. И в кабинет: запись разговора, расшифровка, имя, телефон, услуга, желаемое время.

Показать вживую: кабинет с настоящими звонками — записи и расшифровки открыты без входа.

Что клиника делает у себя

Набрать команду на телефоне, куда приходят звонки, и нажать вызов. Коды одинаковые у Beeline, Kcell, activ, Tele2 и Altel — это стандарт GSM, а не услуга конкретного оператора. Подключение и отключение бесплатны. Проверено на живом номере activ 1 сентября 2026: звонок дошёл до ассистента, и в заявке остался номер того, кто звонил в клинику, а не номер регистратуры.

Команда	Когда сработает
`*61НОМЕР**25#`	Основная. Не взяли трубку — примерно шесть гудков. Таймер кратен пяти, максимум 30. Не принял с таймером — тот же код без `**25`
`*62НОМЕР#`	Телефон выключен или вне сети
`*67НОМЕР#`	Занято — говорят по другой линии
`*21НОМЕР#`	Все звонки сразу. Для выходных, если захотят
`*#61#`	Проверить. Покажет номер и слово Enabled
`#61#`	Отключить одно условие. Решётка одна, не две
`#002#`	Снять всю переадресацию разом. Этим и начинайте, если запуталась

Продавайте связку 61 + 62 Первое ловит «не подошли к телефону», второе — «телефон сел или в подвале нет сети». Настроили один раз — работает всегда, ничего не надо включать по вечерам.

Айфон на Wi-Fi команды не принимает — это будет у каждого второго Пока включён звонок по Wi-Fi, коды отвечают «Setting Interrogation Failed», а экран переадресации в настройках бесконечно крутится. Ничего не сломано: управление ушло через интернет-канал оператора, и старые команды туда не доходят. Выключите Wi-Fi целиком — не только «звонки по Wi-Fi» — и команды начнут работать сразу же. Это проверено, именно так переадресация и заработала.

Настройки → Телефон → Переадресация на айфоне включают только безусловную: уйдут все звонки, а не одни непринятые. Как быстрая проверка на встрече — годится, как постоянная настройка — нет.

Голосовая почта занимает то же место Условие «нет ответа» одно, и если у клиники подключена голосовая почта, непринятый звонок уходит к ней, а не к нам. Снимите всё через #002# и ставьте наши коды на чистое место — тогда не придётся гадать, почему звонок не дошёл.

Скажите про деньги сами, не ждите первого счёта Подключение переадресации бесплатное, но переадресованная минута оплачивается клиникой — как исходящий звонок с её номера на городской, по её тарифу. Суммы копеечные. Осадок от несказанного дороже.

Возражения

Нам нужен программист или айтишник?

Нет. Одна команда с телефона администратора, минута. Мы даём готовую строку — её надо набрать и нажать вызов.

Никаких настроек на компьютере, никаких программ, никакого оборудования.

Придётся менять номер? Перепечатывать визитки?

Нет. Номер остаётся ваш — на визитках, на сайте, в 2GIS. Мы не появляемся нигде, где вас видит пациент.

Это робот? Пациенты не любят роботов

Ассистент честно отвечает, что он ассистент клиники, если спросят. Он не притворяется человеком.

Сравнивать надо не с администратором, а с тем, что есть сейчас: в одиннадцать вечера у вас гудки.

А если он наговорит лишнего? Назовёт цену с потолка?

Он отвечает только по прайсу, который вы заполните. Чего в нём нет — не придумывает, а говорит: «этого я не знаю, передам администратору, вам перезвонят утром», и берёт контакт.

Диагнозы и медицинские советы запрещены прямо в инструкции.

А если у человека что-то срочное?

Это правило важнее записи. Отёк, температура, кровотечение, травма, сильная непроходящая боль — ассистент прекращает разговор о ценах и направляет в скорую (103) или в круглосуточную стоматологию.

Контакт всё равно возьмёт, чтобы вы связались утром.

Как я узнаю, что кто-то звонил?

Сразу после звонка — сообщение в Telegram: имя, телефон, услуга, желаемое время, записался или нет, срочно или нет.

Плюс кабинет: то же таблицей, а к каждому звонку запись разговора и расшифровка по репликам.

Он говорит по-казахски?

Да. В начале сам спрашивает, на каком языке удобнее — қазақша, по-русски или English — и дальше говорит только на выбранном.

А если позвонят несколько человек сразу?

Разговоры идут параллельно, очереди из пациентов не образуется.

Что с данными пациентов?

Записи и расшифровки лежат в вашем кабинете, вход по вашей почте. Другая клиника ваши звонки не увидит — это проверяется на сервере, а не прячется в интерфейсе.

Захочу отключить — что делать?

Набрать #61# на своём телефоне. Ни заявлений, ни ожидания, ни разговоров с нами.

Это стоит сказать вслух: возможность выйти одной командой снимает половину страха на встрече.

Сколько занимает запуск?

День. Заполнить анкету — услуги и цены, часы, адрес, врачи — и включить переадресацию. Анкету можно заполнить вместе на встрече за полчаса, а можно дать ссылку: reception365.online/start, там подтягивается из 2GIS.

Чем это лучше автоответчика?

Автоответчик не скажет, сколько стоит имплант, и не запишет на четверг. Пациент слушает три секунды и вешает трубку.

Спросите, сколько сообщений на их автоответчике за прошлую неделю. Обычно ноль.

Цена

9 000 ₸ в месяц — абонплата

Городской номер того города, где клиника, на пять линий, кабинет, настройка и поддержка. Алматы, Астана, Шымкент, Караганда — любой, номер берётся под клинику. Нам он стоит 3 300 ₸ в Алматы и 3 600 ₸ в остальных городах, на цену для клиники это не влияет.

150 ₸ за минуту разговора, с первой

Первые 10 заявок бесплатно. Средний разговор — 2,1 минуты, это около 315 ₸.

Звонков в месяц	Минут	Счёт
20	42	15 300 ₸
50	105	24 750 ₸
100	210	40 500 ₸
150	315	56 250 ₸

Что докупается сверх

Что	Когда предлагать	Цена
Больше пяти линий	только для сети, где звонки идут пачками	уточняем у оператора
Второй номер	вторая точка или отдельный номер для рекламы	6 000 ₸/мес

Своя IP-телефония — абонплаты нет. Если у клиники АТС и она может направить звонки прямо к нам, номер мы не покупаем и 9 000 ₸ не берём: только минуты. Таких мало, но для сети с готовой телефонией это сильный довод.
Две части, и обе называйте вслух. Абонплата — за номер и сервис, он стоит нам денег и в тихий месяц. Минуты — за работу, которую мы сделали. Клиника платит больше только тогда, когда ей больше позвонили.
Считайте на их числах прямо на встрече. Спросите, сколько звонков проходит мимо вечером и в выходные, умножьте на 2 минуты и на 150 ₸, прибавьте 9 000. На сайте есть калькулятор — откройте и покрутите вместе с ними.
Пять линий включено. Столько одновременных звонков номер держит бесплатно — при разговоре в две минуты это порядка тридцати звонков в час. Упереться в это может только сеть, и тогда каналы расширяются за деньги.
Тихий месяц стоит 9 000 ₸. Говорите это сами. Найденное в счёте обходится дороже сказанного на встрече.

Чего не обещать

Это не осторожность — этого сегодня нет Обещание, которое рассыплется через неделю, стоит дороже несостоявшейся сделки.

Интеграцию «под ключ» с любой их программой. Механизм готов и работает: если у их системы есть API, ассистент проверяет свободное время перед тем, как назвать час, и записывает пациента туда же. Но подключения к настоящей клинической программе ещё не было ни одного — говорите «сделаем и покажем», а не «у нас всё интегрировано». Нет API — заявка идёт в Telegram и в кабинет, переносит человек.
Ответы в WhatsApp и Instagram. Пока только звонки.
Что мы заменим регистратуру. Мы дополнение: работаем там, где сейчас гудки. Так и говорите — это снимает защиту, а не создаёт её.
Конкретные цены на услуги. Их называет клиника в анкете.
Что ассистент сам обзвонит их пациентов. Исходящих сегодня нет. На сайте написано «добавим по запросу» — так и говорите, без сроков.
Мгновенный запуск, если клиника хочет наш номер вместо своего. Новый номер активируется до двух рабочих дней. С переадресацией на существующий номер этой задержки нет — ещё одна причина продавать её.

Чем закончить встречу

Не «мы вам вышлем предложение». Предложение никто не читает.

Скажите: давайте я позвоню на ваш номер прямо сейчас — и покажите разговор. Форма на reception365.online: вводите номер, ассистент перезванивает через десять секунд. Дайте им самим спросить цену.

Дальше — анкета на полчаса и одна команда с телефона.